Regulamin świadczenia usług prania i czyszczenia tapicerki oraz dywanów PLAMKA
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług prania
i czyszczenia tapicerki meblowej, samochodowej oraz dywanów, neutralizacji zapachów oraz podsuszania pranych mebli (dalej: Usługa) przez
Mateusz Suchan
ul. Wolica 65
38-200 Jasło
plamkajaslo@gmail.com
+48 886 988 666
(dalej: Wykonawca).
1.2. Składając zamówienie na Usługi Wykonawcy (dalej: Klient) akceptuje niniejszy Regulamin.
1.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, przy czym zmiany
te nie będą miały wpływu na Usługi zamówione przed wprowadzeniem zmian.
2. Zakres Usług
2.1. Wykonawca świadczy Usługi prania i czyszczenia tapicerki meblowej, samochodowej oraz dywanów, neutralizacji zapachów (np. mocz, wymioty, papierosy) oraz podsuszania pranych mebli zgodnie z opisem usług na stronie internetowej www.plamkajaslo.pl.
2.2. Szczegóły dotyczące metod prania, używanych środków czyszczących, czas realizacji usługi oraz cennik dostępne są na stronie internetowej Wykonawcy lub udzielane indywidualnie w ramach konsultacji.
2.3. Usługi obejmują również doradztwo dotyczące wyboru odpowiednich metod prania oraz konserwacji materiałów.
2.4. Wykonawca świadczy Usługi głównie na terenie Jasła, Krosna, Biecza, Gorlic, Pilzna, Kołaczyc, Nowego Żmigrodu i okolicznych miejscowości.
3. Zamówienie Usługi
3.1. Zamówienie Usługi odbywa się poprzez:
a) kontakt telefoniczny pod numerem wskazanym w zakładce „Kontakt”
na stronie internetowej www.plamkajaslo.pl,
b) kontakt za pośrednictwem portalu społecznościowego www.facebook.com/plamkajaslo lub www.instagram.com/plamka_jaslo,
3.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi, jeżeli
jej wartość będzie niższa niż 150 zł. Cena minimalna nie dotyczy dywanów pranych
w pralni.
3.2. Po złożeniu zamówienia Wykonawca skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, ustalenia terminu wykonania Usługi oraz dokładnej ceny.
3.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi w przypadku,
gdy przedmiot czyszczenia jest w stanie, który uniemożliwia skuteczne przeprowadzenie Usługi lub w przypadku braku odpowiednich materiałów lub sprzętu do jej realizacji.
3.4. W przypadku nieprzewidzianych trudności w realizacji Usługi, Wykonawca ma prawo do odstąpienia od umowy lub zmiany terminu realizacji, o czym niezwłocznie powiadomi Klienta.
4. Ceny i płatności
4.1. Orientacyjne ceny Usług znajdują się na stronie internetowej Wykonawcy www.plamkajaslo.pl w zakładce „Cennik”.
4.2. Dokładna wycena Usługi jest ustalana indywidualnie z Klientem na podstawie rodzaju Usługi, powierzchni do czyszczenia, materiału tapicerki lub dywanu oraz stopnia zabrudzenia. Ostateczna cena Usługi zależna jest od wielkości, stopnia zabrudzenia mebla lub dywanu i jest ceną umowną.
4.3. Wykonawca, celem dokładnej wyceny Usługi, może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć mebla, dywanu bądź innej rzeczy będącej przedmiotem Usługi oraz lokalizacji,
w której ma być wykonana.
4.4. Klient zostanie poinformowany o ostatecznej cenie przed przystąpieniem
do realizacji Usługi.
4.5. Wykonawca nie pobiera zaliczki za rezerwację Usługi.
4.6. Opłata za wykonaną Usługę jest pobierana w całości po wykonanej Usłudze. Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za wykonane Usługi w ustalonym terminie.
W przypadku braku terminowej płatności, Wykonawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.
4.7. Płatności za Usługi mogą być dokonywane gotówką lub za pośrednictwem BLIK.
5. Warunki wykonania usługi
5.1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do ustalenia terminu realizacji Usługi, który może się różnić w zależności od dostępności terminów.
5.2. Zmiana terminu Usługi jest możliwa nie później niż na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem Usługi przez Wykonawcę. W przypadku nie dotrzymania powyższego terminu, Wykonawca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty w wysokości 15% wartości Usługi.
5.3. Anulowanie Usługi jest możliwe na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem Usługi. W przypadku nie dotrzymania terminu, Wykonawca zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowej opłaty w wysokości 20% wartości Usługi do kolejnego zamówienia tego samego Klienta.
5.4. Klient zobowiązuje się do udostępnienia Wykonawcy miejsca wykonania Usługi oraz do odpowiedniego przygotowania tapicerki lub dywanu (np. usunięcie przedmiotów z tapicerki lub powierzchni dywanu).
5.5. Klient zobowiązuje się do udostępnienia Wykonawcy prądu oraz ciepłej wody, celem realizacji Usługi.
5.6. Wykonawca nie gwarantuje usunięcia wszystkich plam (np. z kawy, herbaty, moczu, barwników spożywczych, bejcy, tuszu, smaru, kleju, tłuszczu itp.), zwłaszcza plam starych lub zapieranych domowymi sposobami lub nieodpowiednią chemią powodującą utrwalenie plamy. Pranie samodzielnie zapieranych wcześniej przez Klientów dywanów lub mebli może powodować jeszcze większe wybijanie plam na pranej powierzchni.
5.7. Wykonawca nie gwarantuje całkowitego usunięcia nieprzyjemnych zapachów,
np. moczu, kału, pleśni, wymiocin, pomimo użycia odpowiednich technik oraz najlepszych środków i maszyn do prania tapicerek i dywanów.
5.9. W przypadku, gdy materiał nie nadaje się do prania (np. delikatne tkaniny, uszkodzenia materiału), Wykonawca poinformuje Klienta o konieczności zastosowania innych metod lub odmówi wykonania Usługi.
6. Odpowiedzialność i reklamacje
6.1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przebarwienia, które powstaną
w reakcji z detergentem innych płynów i tym podobnych substancji użytych wcześniej przez Klienta podczas samodzielnego czyszczenia plam.
6.2. Przy intensywnym użytkowaniu włókna dywanów i wykładzin polipropylenowych i poliestrowych ulegają uszkodzeniu przez co powstają ciemniejsze obszary (ciągi komunikacyjne), rozdwojenia włókna lub wytarcia, będące normalnym procesem zużycia runa dywanu lub wykładziny, za które Wykonawca Usługi nie odpowiada.
6.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, które mogą wystąpić
w wyniku niewłaściwego użytkowania przedmiotu po wykonaniu usługi, w tym
za zniszczenia spowodowane dalszym użytkowaniem materiałów po czyszczeniu.
6.4. Wykonawca dokłada wszelkich starań, aby Usługi były wykonane na najwyższym poziomie. W przypadku reklamacji dotyczącej jakości Usługi, Klient powinien zgłosić ją w terminie 48 godzin od daty wykonania Usługi. Brak zgłoszenia reklamacji
w podanym czasie nie może w przyszłości stanowić podstawy do domagania się reklamacji.
6.5. Reklamacje należy wysyłać na adres e-mail: plamkajaslo@gmail.com lub na numer telefonu: 886 988 666.
6.6. Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie, a Klient otrzyma odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych.
6.7. Wykonawca podczas każdej Usługi wykonuje dokumentację zdjęciową, na którą Klient zlecając Usługę wyraża zgodę. Jednocześnie Wykonawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania ww. zdjęć w celach promocyjnych i reklamowych, nie naruszając przy tym praw do wizerunku Klienta.
6.8. Dokumentacja zdjęciowa wykonana przez Wykonawcę stanowi jednocześnie zabezpieczenie potwierdzające jakość oraz zakres wykonanej Usługi.
7. Prawa autorskie
7.1. Wszystkie materiały na stronie internetowej Wykonawcy www.plamkajaslo.pl,
w tym zdjęcia, teksty, grafiki i logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Wykonawcy.
7.2. Zabronione jest wykorzystywanie materiałów ze strony internetowej www.plamkajaslo.pl bez zgody Wykonawcy.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Zmiany będą obowiązywały od momentu ich publikacji na stronie internetowej www.plamkajaslo.pl.
9.2. W przypadku jakichkolwiek sporów wynikłych na tle świadczenia Usług, strony będą dążyć do rozwiązania sporu polubownie. W przypadku braku porozumienia, sprawa zostanie rozstrzygnięta przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
9.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Wykonawcy.
9.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.